Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse).

Frais

La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine.

Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée depuis l’entrepôt de notre fournisseur, en Chine. Délai de livraison estimé : 5 à 12 jours ouvrés après la confirmation de commande. Nous nous engageons à livrer au plus tard 18 jours ouvrés après la confirmation de commande.

Suivi

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis la page de statut de commande et notre page Suivre ma commande. Le suivi peut d’abord afficher des étapes en Chine ou un transporteur international, puis le transporteur qui livre en France : c’est normal. Les premières informations peuvent mettre quelques jours à apparaître.

Colis en retard, perdu ou endommagé

Écrivez-nous à penra.contact@gmail.com avec votre numéro de commande. Si un colis est perdu ou arrive endommagé, nous le renvoyons ou vous remboursons, à votre choix. En cas de dépassement du délai de livraison, vous disposez des droits décrits à l’article 6 de nos conditions générales de vente.